Mustafa Cop

“T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI”nın “ AÇIK KAPI”Projesi Nedir?

“İçişleri Bakanlığınca 180  günlük eylem planı kapsamında devletle vatandaş  arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak vatandaş talep ve beklentilerinin toplanmasını ve oluşturulacak politikalara esas olmak üzere anlamlandırılmasını sağlamak amacıyla oluşturulan sistemdir.  “…

Bolu Valiliğimizde de 15 Mart 2018 tarihinde hayata geçirilen, vatandaşlarımızın talep ve önerilerini, konusunda uzman personel arcılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiği, takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığı yeni bir kamu hizmeti anlayışının adı da “ AÇIK KAPI “ …

“Açık Kapı Birimi”; Bolu Valiliği binasının giriş katındaki güler yüzlü çalışanlarıyla biz Boluluların arasında da sıcak bir iletişim kuracak…

Ve  İlgililer;“GÜLER YÜZ, SAMİMİYET MİLLETİN KAPISINDA “ da diyorlar …

  “ Açık Kapı Milletin Kapısı” felsefesiyle çalışan Beyaz Masa benzeri bu hizmet birimine  “ TALEP, ÖNERİ VE  SORUNLAR” iletilebiliyor…

 Açık Kapıdan bütün vatandaşlarımız ve YABANCI KİMLİK NUMARASINA SAHİP GÖÇMENLER  de  yararlanabilmekteymiş … Güzel bir uygulama …

Bu  çok önemli projenin amacı da  “ İLK TEMAS NOKTASI “ olarak ;

“ Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek  taleplere  HIZLI ve DOĞRU ÇÖZÜMLER üretilmesi… GÜLER YÜZLÜ çalışanlarıyla tüm vatandaşlarla BİREBİR ve SICAK BİR İLETİŞİM kurulması … İÇİŞLERİ BAKANLIĞI’ na bağlı kurumlar , YEREL YÖNETİMLER ve diğer ilgili kurum ve kuruluşlarla işbirliği halinde mümkün olan EN FAZLA KONUDA HİZMET VERİLMESİNİ sağlamak … ZİYARET EDEN DEZAVANTAJLI KİŞİLERE MİHMANDARLIK HİZMETİ VERİLMESİ … Hizmetlerde vatandaş memnuniyetinin arttırılması … TOPLUMDA KAMU HİZMETLERİNİ SUNANLARLA VATANDAŞ ARASINDAKİ  KARŞILIKLI İLETİŞİM VE GÜVENİN ARTTIRILMASI … Vatandaş talep ve beklentilerinin toplanması ve oluşturulacak politikalara  esas olmak üzere anlamlandırılması … KRONİKLEŞMİŞ SORUNLARA ÇÖZÜMLER ÜRETEBİLİNMESİDİR.” İfadeleriyle de  kamuoyumuza da izah ediliyor … “Okuyoruz” …

“Açık Kapı Bürosu “na BAŞVURULAR ve “BAŞVURU SÜRECİ”; İlgili personelin yanında, Vali Yardımcısı ve bizzat “VALİ” tarafından da  “İZLENMEKTEYMİŞ” …

“ BAKANLIK” Merkezinden de yapılan tüm BAŞVURU SÜREÇLERİNİN GÖRÜLEBİLMESİ, sorun alanlarının tespit edilerek  hem YEREL hem de MER KEZİ DÜZEYDE  bu alanlara ilişkin YÖNETİM POLİTİKALARI ve  “YENİ HİZMET SUNUM” tekniklerinin GELİŞTİRİLMESİ de amaçlanmış … “ İŞTE BU “… Muvaffakiyetler… Muhabbetle…

SAYGILARIMIZLA.