Onur Ustaoğlu

   Geçen gün Prosedür kelimesinin anlamını merak ettim Türk Dil Kurumunun sitesindeki sözlüğü kullanarak sözcüğün anlamına baktım. Prosedür sözcüğünün anlamı sözlükte aynen şöyle : Bir amaca erişmek için izlenen, tutulan yol, usul, sistem.  Yani insanların işlerini kolaylaştırmak için izlenen yol demekmiş.

   Kendi kendime ne kadar güzel bir anlamı varmış dedim. Ah birde bu prosedür kelimesinin hakkını versek. Bizim ülkemizde araba kullanan şoförlerimizin dışında bütün sistemler yavaş, yani prosedürler çok yavaş işliyor ve insanı bazen çileden çıkarıyor. Örneğin kredi kartımızı bir yerde düşürür veya unuturuz. Fark ettiğimizde hemen bankamızı ararız ancak interaktif telefon bankacılığı sistemi olduğu için bankayı aradığımızda bizim karşımıza bilgisayar çıkar. Sıfırdan dokuza kadar seçenekler sunar. Eğer bu seçenekleri doğru dinlemezseniz ve yanlış bir numaraya basarsanız o işin içinden iki saat çıkamazsınız. Bu süre de kredi kartınızı eline geçiren kişi ya da kişilerin sizi batırmalarına yeter. İşte bu da telefon bankacılığının insanı gıcık eden prosedürüdür.

   Şimdi düşünün yeni bir eve taşındınız. Evin olduğu sokağın ismi yok. Tamam olabilir deyip bir dilekçe ile belediyeye gidiyorsunuz ve sokağınıza isim koyulması için yazdığınız dilekçeyi belediyeye veriyorsunuz. Sonra dilekçenizin cevabını beklemeye başlıyorsunuz. Tabi bu arada hiçbir postacı ya da kargocu adresiniz olmadığı için sizi bulamıyor. Bu arada belediyedeki dilekçeniz için çalışan arkadaşlarda ne hikmetse toplanıp isim bu olsun deyip bir tane tabelacı gönderip sokağınızın adını yazdıramıyorlar ve siz aylarca camda postacı ve kargocu beklemek zorunda kalıyorsunuz. İşte biz buna izlenen yol prosedürü diyebiliriz.

  Birde ülkemizde uygulanan sağlık sektöründe öyle prosedürler var ki hastayı bir daha hasta edecek şekilde hazırlanmış. Hele benim gibi engelli ve hastaneye gitmesi zor olan insanların devamlı kullandıkları bir ilaç varsa ve bu ilaç doktorların raporuyla alına biliyorsa elinizde ne kadar eski raporunuz olsa da hastaneye gidip uğraşmanız gerekiyor. Allahtan doktorlarımız iyi niyetli ve gereken ilgiyi gösteriyorlar yoksa dedim ya bu prosedürler hastayı tekrar hasta eder.

   Hâlbuki her alanda bu prosedürlerin hayatı kolaylaştırmak için uygulanması gerek. Ne bileyim kredi kartımızı düşürdüğümüzde bankamızı aradığımızda tek tuşla beklemeden müşteri temsilcisi arkadaşa ulaşmamız gerek. Yeni bir sokağa isim verirken yıllarca beklemememiz gerek ve sağlık sektöründe Bolu’nun pilot il olduğu akıllı kimlik kartlarını bir an önce devreye sokmalıyız .Çünkü bu kimlik kartlarının içinde bir mikro hafıza var ve nereye giderseniz gidin o kartı doktorlar bilgisayarlarına taktığında sizin geçirdiğiniz tüm hastalıkları kullanmanız gereken ilaçları raporlarınızı falan görecekler dolaysıyla size daha iyi hizmet verebilecekleri gibi sağlık raporlarınızı da kolay bir şekilde güncelleye bilecekler. Yani hastayı hasta eden ve doktorlarımızı boşuna meşgul eden sağlık alanındaki prosedürlerden kurtulmamızın yolu bu akıllı kimlik kartları. Bu yüzden bizim ilk önce Bolu’da olmak üzere bu akıllı kimlik kartı uygulamasına bir an önce geçmemiz gerek.

   Mail adresim : [email protected]